I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Chính sách bảo hành có giới hạn
Sản phẩm được bảo hành bởi nhà sản xuất
Bảo hành của nhà sản xuất sẽ là khắc phục cho bất kỳ lỗi hoặc hỏng hóc nào của sản phẩm. Vui lòng tham khảo hướng dẫn của nhà sản xuất để đảm bảo rằng Quý khách có thể tận dụng lợi thế của bảo hành sản phẩm của mình. Một số nhà sản xuất yêu cầu Quý khách đăng ký sản phẩm của mình để kích hoạt bảo hành. Chúng tôi đặc biệt từ chối bất kỳ bảo hành rõ ràng hoặc ngụ ý nào khác đối với các sản phẩm được bảo hành bởi nhà sản xuất.
Sản phẩm KHÔNG được bảo hành bởi nhà sản xuất
Đối với các sản phẩm không được bảo hành của nhà sản xuất, chúng tôi cung cấp bảo hành có giới hạn 60 ngày đối với các sản phẩm bị lỗi kể từ ngày sản phẩm được nhận bởi người mua hoặc người lắp đặt ban đầu, trừ khi có quy định khác tại thời điểm mua hàng. Bảo hành chỉ bao gồm việc thay thế một bộ phận bị lỗi trừ khi không thể có được sự thay thế đó. Đối với những trường hợp như vậy, người mua ban đầu sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền. Việc hoàn lại tiền hoặc trao đổi một bộ phận bị lỗi sẽ chỉ được xử lý nếu nó đáp ứng các điều khoản và điều kiện sau:
Nếu có vấn đề gì xảy ra với sản phẩm của bạn, vui lòng liên hệ 084.665.3838 hoặc gởi mail về địa chỉ sales.phutungotophongvu@gmail.com hoặc gặp trực tiếp tại địa chỉ Phụ tùng ô tô Phong Vũ - Phong Vu Auto Parts số 861/72/18 Trần Xuân Soạn, Phương Tân Hưng, Quận 7, Tp.HCM
Giới hạn Bảo hành Chung (Áp dụng cho tất cả các Bảo hành Sản phẩm)
Đối với mỗi bảo hành sản phẩm của Phụ tùng ô tô Phong Vũ - Phong Vu Auto Parts được cung cấp ở trên, các điều khoản sau được áp dụng:
Chúng tôi không ủy quyền cho bất kỳ người nào thay đổi các điều khoản, điều kiện hoặc loại trừ bất kỳ bảo hành nào. Nếu bất kỳ điều khoản nào của bảo hành trở nên vô hiệu hoặc không thể thi hành vì bất kỳ luật nào, thì các điều khoản và điều khoản còn lại của bảo hành sẽ vẫn có hiệu lực đầy đủ. Trong phạm vi cho phép theo luật pháp, các biện pháp khắc phục được cung cấp trong Chính sách phạm vi bảo hành là biện pháp khắc phục duy nhất và độc quyền của khách hàng.
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Chính sách hoàn trả trong 30 ngày
Phụ tùng ô tô Phong Vũ - Phong Vu Auto Parts chấp nhận trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày người mua hoặc người nhận ban đầu nhận được sản phẩm trừ khi có quy định khác tại thời điểm mua hàng.
Tất cả trả lại phải chưa qua sử dụng và trong tình trạng ban đầu. Các mặt hàng được trả lại không được tháo rời, lắp đặt, sửa đổi hoặc bị hư hỏng do lắp đặt không chính xác hoặc lỗi của người dùng. Phụ tùng ô tô Phong Vũ - Phong Vu Auto Parts sẽ không chịu trách nhiệm về việc lắp đặt hoặc chi phí nhân công, chi phí kéo xe, chi phí sửa chữa bổ sung, hoặc chi phí thuê xe do sử dụng sai hoặc các bộ phận bị lỗi trong quá trình lắp đặt.
Nếu gói hàng được chuyển đến có các sản phẩm bị hư hỏng hoặc không chính xác, vui lòng đóng gói lại các sản phẩm đó trong thùng vận chuyển ban đầu và tham khảo Quy trình Trả hàng của Phụ tùng ô tô Phong Vũ - Phong Vu Auto Parts (bên dưới).
Khi nhận được hàng, Quý khách hãy kiểm trah kỹ tất cả các gói hàng để tìm các bộ phận bị thiếu, hư hỏng hoặc không chính xác. Nếu Quý khách nhận được các bộ phận bị thiếu, bị hỏng hoặc không chính xác, vui lòng liên hệ với Phụ tùng ô tô Phong Vũ - Phong Vu Auto Parts hoặc gọi 084.665.3838 để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn xử lý việc đổi trả hàng để thay thế hoặc hoàn lại tiền. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các bộ phận bị thiếu, hư hỏng hoặc không chính xác sau 30 ngày đối với tất cả các sản phẩm, bất kể lỗi của bên nào. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm về các gói hàng bị mất hoặc bị đánh cắp và tất cả các khiếu nại đó phải được xử lý thông qua công ty vận chuyển.
KHÔNG PHẢI TẤT CẢ SẢN PHẨM / PHỤ TÙNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ.
Các bộ phận hoặc sản phẩm sau KHÔNG ĐƯỢC TRẢ LẠI vì bất kỳ lý do gì:
LƯU Ý: Các bộ phận điện cũng không được trả lại nếu chúng đã được cắm vào hoặc chưa được niêm phong vì bất kỳ lý do gì.
Thủ tục trả hàng
Để có được trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 084.665.3838 hoặc gởi mail về địa chỉ sales.phutungoto247@gmail.com hoặc gặp trực tiếp tại địa chỉ Phụ tùng ô tô Phong Vũ - Phong Vu Auto Parts số 793/28/7/1 Trần Xuân Soạn, Phương Tân Hưng, Quận 7, Tp.HCM để được hướng dẫn và hỗ trợ.
1. Nộp hồ sơ trực tuyến qua E-mail: sales.phutungoto247@gmail.com - Vui lòng cung cấp các thông tin sau về đơn đặt hàng của bạn:
Những thông tin này được gửi qua email, ngay sau khi nhận thông tin, chúng tôi sẽ theo dõi và xử lý đơn trả hàng của Quý khách.
Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi trong trường hợp cần thêm thông tin.
2. Liên hệ trực tiếp - Quý khách có thể liên hệ với Phụ tùng ô tô Phong Vũ - Phong Vu Auto Parts qua số 084.665.3838 hoặc tại địa chỉ 861/72/18 Trần Xuân Soạn, Phương Tân Hưng, Quận 7, Tp.HCM :
Tất cả các mặt hàng để trả lại phải được đóng gói an toàn. Vui lòng kiểm tra xem có bất kỳ hướng dẫn đóng gói đặc biệt nào không để đảm bảo rằng không có thiệt hại khi vận chuyển xảy ra. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho việc trả lại bị hư hỏng do đóng gói không đầy đủ.
Giá cước vận tải
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản phí vận chuyển hàng hóa trả lại nào trừ khi việc trả lại là do lỗi của nhà sản xuất hoặc do lỗi trực tiếp từ phía chúng tôi.
Xử lý tiền hoàn lại
Việc hoàn lại tiền thường được xử lý và ghi có trong vòng 24-72 giờ làm việc sau khi chúng tôi nhận được hàng. Sau khi hàng hóa được trả lại đã / được kiểm tra và xử lý, khoản tiền hoàn lại sẽ được ghi có vào phương thức thanh toán mà Quý khách đã sử dụng để mua (các) mặt hàng mà Quý khách đã đặt hàng. Quý khách sẽ nhận được e-mail/tin nhắn "tín dụng chấp thuận" vào ngày xử lý khoản hoàn trả của Quý khách.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ sẵn lòng trợ giúp.
Chính sách hủy
Việc hủy bỏ có thể được thực hiện nếu đơn hàng chưa được đóng gói hoặc vận chuyển.
Phụ tùng ô tô Phong Vũ - Phong Vu Auto Parts sẽ cố gắng hết sức để giải quyết việc hủy đơn đặt hàng, nhưng nếu vì bất kỳ lý do gì mà chúng tôi không thể làm như vậy, bạn có thể trả lại sản phẩm. Xem Chính sách hoàn trả của chúng tôi để biết thêm chi tiết. Bạn có thể hủy đơn hàng của mình bất kỳ lúc nào trước khi nhận được xác nhận đơn hàng của chúng tôi. Tuy nhiên, một khi đơn đặt hàng đã được xác nhận, nó sẽ ngay lập tức được xử lý để vận chuyển. Do đó, không có đơn hàng nào có thể bị hủy sau khi nhận được email/tin nhắn Xác nhận Đơn hàng của chúng tôi. Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua 084.665.3838 hoặc gởi mail về địa chỉ sales.phutungoto247@gmail.com hoặc gặp trực tiếp tại địa chỉ Phụ tùng ô tô Phong Vũ - Phong Vu Auto Parts số 861/72/18 Trần Xuân Soạn, Phương Tân Hưng, Quận 7, Tp.HCM để được hướng dẫn.
PHỤ TÙNG Ô TÔ PHONG VŨ cấp Phụ tùng ô tô OEM chính hãng của các nhà sản xuất sau: TOYOTA, LEXUS, NISSAN, HONDA, MITSUBISHI, MAZDA, KIA, SUBARU, HYUNDAI, KIA, ISUZU, DAIHATSU, SUZUKI, YAMAHA, JEEP, XE TẢI VOLVO, IVECO, RENAULT, FORD, LAND ROVER, RANGE ROVER, SSANGYONG, PHỤ TÙNG XE ĐẦU KÉO MỸ - TRUNG QUỐC – HÀN QUỐC, PHỤ TÙNG XE TẢI- XE BUS… Tất cả các phụ tùng thay thế đều đến từ các đại lý chính thức, đảm bảo tính xác thực và chất lượng.
PHỤ TÙNG Ô TÔ PHONG VŨ
Phone: 084.665.3838 (Zalo)
Add: 861/72/18 Trần Xuân Soạn, P. Tân Hưng, Quận 7, Tp.HCM
E-mail: sales.phutungotophongvu@gmail.com
Website: https://phutungotophongvu.com
